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Problemas de red en algunas ADSL de Telefónica

Martes 19 de mayo de 2009. Nodo50 | Descargar artículo en PDF

Desde el lunes 18 de mayo fallos en la red de Telefónica provocan problemas a muchos usuarios/as de ADSL, que no pueden descargar o enviar mensajes por la extrema lentitud de la conexión con algunos servidores.


Es un problema parecido al de febrero pasado. Afecta mayoritariamente a la conexión con servidores fuera del estado español (el llamado tráfico internacional), el problema suele consistir en un alto porcentaje de pérdida de paquetes de datos, lo que hace que la conexión vaya muy lenta o tenga microcortes. Podría ser que no se notara al navegar, pero sí afecta al envío o recepción de mensajes pues los protocolos SMTP, IMAP y POP3 son mas sensibles a los cortes.

Durante el martes afectaba a clientes de Telefónica del País Valencià y Catalunya. En algunos casos se soluciona reiniciando el router ADSL.

Como siempre Telefónica no confirma estos fallos, pero es posible seguir la incidencia desde bandaancha

Si tienes problemas para enviar o recibir mensajes, puede probar la calidad de tu conexión con el programa ping, que envía paquetes de datos y mide el tiempo de respuesta. Si usas GNU/Linux o Mac OS X desde una terminal, o si usas Windows desde una venta de ms-dos ejecuta la siguiente orden:

ping correo.nodo50.org

La respuesta cuando no hay problemas debería ser parecida a esta:

Haciendo ping a revolware.nodo50.org [194.109.209.218] con 32 bytes de datos:

Respuesta desde 194.109.209.218: bytes=32 tiempo=58ms TTL=44
Respuesta desde 194.109.209.218: bytes=32 tiempo=45ms TTL=44
Respuesta desde 194.109.209.218: bytes=32 tiempo=45ms TTL=44
Respuesta desde 194.109.209.218: bytes=32 tiempo=46ms TTL=44

Estadísticas de ping para 194.109.209.218:
   Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos),
Tiempos aproximados de recorrido redondo en milisegundos:
   mínimo = 45ms, máximo =  58ms, promedio =  48ms

Lo importante son esas cuatro líneas que comienzan por Respuesta..., el número que hay delante de ms indica los milisegundos que tarda la respuesta a cada paquete. Valores menosres de 100 son buenos, mayores de 300 indican una mala conectividad, y mayores de 800 son muy malos e indican algún tipo de problema en la red.

Si además para algunos de los paquetes el resultado es algo como tiempo de espera agotado es que perdemos paquetes, eso podría ser un indicio de que nos afecta la avería de Telefónica. En ese caso reinicia el router y si eso no lo soluciona llama al servicio técnico de Telefónica, cuanta mas gente se queje mejor.